Dược Thảo Thùy Minh - Đông Trùng Hạ Thảo

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

 15:02 27/01/2021        Lượt xem: 18

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả hàng minh bạch rõ ràng đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng :

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của công ty hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (gãy vụn, vỡ, móp méo …)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
1. Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn niêm phong bị rách

2. Hàng hỏng do không biết bảo quản sản phẩm dẫn đến hỏng sản phẩm
3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ, sứt cạnh, vỡ hem…).

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với hotline hệ thống : Dược Thảo Thùy Minh hoặc gửi thông tin về mail : ctythuyminhltd@gmail.com

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Bài viết liên quan
Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn thanh toán

 15:05 27/01/2021

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với...

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận

 15:04 27/01/2021

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản...

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

 15:03 27/01/2021

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin   1. Mục đích và phạm vi thu thập thông...

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

 15:00 27/01/2021

Kính gửi quý khách hàng thân thiết của Dược Thảo Thùy Minh – website chính thống cung cấp các...